newssportsaz_0q4zf1
Jakarta, 8 Mei 2026 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus memperkuat kemampuan komunikasi di era digital melalui program pengembangan kompetensi bertajuk Newscraft dan Relationlab. Program tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas komunikasi publik serta adaptasi terhadap perkembangan media digital yang semakin cepat.
Melalui pelatihan tersebut, KAI mendorong pegawai untuk memahami strategi komunikasi modern, pengelolaan informasi, hingga cara membangun hubungan yang efektif dengan publik dan media. Kemampuan komunikasi dinilai menjadi faktor penting dalam mendukung pelayanan perusahaan di tengah perkembangan teknologi informasi saat ini.
Pengamat komunikasi korporasi menilai transformasi digital telah mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan masyarakat. Informasi kini bergerak sangat cepat melalui media sosial dan platform digital sehingga perusahaan perlu memiliki sumber daya manusia yang mampu merespons secara tepat dan profesional.
Program Newscraft disebut fokus pada penguatan kemampuan pengelolaan berita, penyusunan pesan komunikasi, dan strategi penyampaian informasi kepada publik. Sementara Relationlab diarahkan untuk meningkatkan keterampilan membangun hubungan dengan media, pelanggan, dan berbagai pemangku kepentingan lainnya.
KAI menilai kemampuan komunikasi yang baik tidak hanya penting untuk membangun citra perusahaan, tetapi juga membantu menciptakan pelayanan publik yang lebih transparan dan responsif. Di era digital, interaksi antara perusahaan dan masyarakat berlangsung secara real time sehingga membutuhkan pengelolaan komunikasi yang efektif.
Pengamat transformasi digital menyebut perusahaan modern kini tidak cukup hanya mengandalkan layanan operasional, tetapi juga harus mampu membangun kepercayaan publik melalui komunikasi yang cepat, akurat, dan mudah dipahami.
Selain menghadapi percepatan arus informasi, perusahaan juga perlu siap menghadapi tantangan penyebaran hoaks dan kesalahpahaman informasi di media sosial. Karena itu, penguatan keterampilan komunikasi dinilai menjadi kebutuhan penting dalam dunia korporasi saat ini.
Program pelatihan seperti Newscraft dan Relationlab juga dianggap mampu meningkatkan kemampuan pegawai dalam memahami pola komunikasi digital yang terus berkembang, termasuk penggunaan media sosial sebagai sarana interaksi dengan masyarakat.
Pengamat sumber daya manusia menjelaskan pengembangan soft skill seperti komunikasi kini menjadi bagian penting dalam peningkatan kualitas tenaga kerja. Kemampuan menyampaikan informasi secara efektif dapat mendukung produktivitas dan reputasi perusahaan dalam jangka panjang.
KAI selama ini aktif melakukan transformasi layanan berbasis digital, termasuk dalam sistem pemesanan tiket, layanan pelanggan, hingga penyebaran informasi perjalanan kereta api. Karena itu, kesiapan sumber daya manusia dalam bidang komunikasi digital dinilai sangat diperlukan.
Masyarakat modern saat ini juga semakin menuntut akses informasi yang cepat dan jelas dari perusahaan layanan publik. Respons komunikasi yang baik disebut dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang diberikan.
Dengan hadirnya program Newscraft dan Relationlab, KAI berharap mampu memperkuat kualitas komunikasi perusahaan sekaligus meningkatkan kemampuan pegawai dalam menghadapi tantangan komunikasi di era digital yang terus berkembang pesat.
